С 1 января 2027 года консультационно-правовой центр по жилищно-коммунальным вопросам в Красноярском крае перейдет на единый номер, что должно значительно облегчить доступ к услугам для горожан. Эта инициатива направлена на улучшение качества предоставляемых услуг и удобство для пользователей. Система будет модерировать звонки и направлять их к нужным специалистам, что сделает процесс получения консультаций более эффективным. Как сообщает Газета Заря Енисея, сейчас бесплатную юридическую помощь по вопросам ЖКХ можно получить по номеру «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9:00 до 20:00. Звонки по Красноярскому краю являются бесплатными.
Специалисты кол-центра готовы ответить на любые вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг. К ним относятся такие темы, как правильность расчетов, своевременность предоставления услуг, выбор управляющих организаций, а также вопросы, связанные с капитальным ремонтом. Консультанты помогут в оформлении претензий, заявок и перерасчетов, а также подскажут, куда обратиться в случае проблем в квартире, доме или подъезде.
Данный центр был создан по поручению губернатора края с целью повышения правовой грамотности граждан и улучшения качества жилищно-коммунальных услуг. Получить консультацию можно не только по телефону, но и в режиме онлайн через сайт gkh24.ru, в рубрике «Вопрос-ответ». Кроме того, на сайте в разделе «Методические рекомендации» размещены информационные материалы, которые помогут собственникам помещений в многоквартирных домах. Операторы-консультанты кол-центра также обеспечивают помощь в поиске информации на сайте, предоставляя пользователям пошаговое сопровождение в решении их вопросов.